Πολιτική επιστροφών

Επιστροφές προϊόντων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να επιστρέψετε ένα προϊόν, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, λαμβάνοντας υπόψη τις εξής προϋποθέσεις:
Το προϊόν ή τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, να μην έχουν υποστεί ζημία/φθορά, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, λερωθεί, να μη βρίσκονται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση εκτός της αρχικής.

• Προϊόντα που αγοράστηκαν μαζί λόγω προσφοράς δεν επιστρέφονται μεμονωμένα.
  
• Προϊόντα που αγοράστηκαν μαζί ως set δεν επιστρέφονται μεμονωμένα.
  
• Σε περίπτωση επιστροφής, θα πρέπει να επιστρέφονται όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνει το set.
  
• Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντων που αφορούν προωθητική ενέργεια «3 προϊόντα στη τιμή των 2» θα πρέπει να επιστραφούν και τα τρία τεμάχια προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
  
• Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντων που αφορούν προωθητική ενέργεια «Αγοράστε ένα και αποκτήστε το δεύτερο με έκπτωση XX%», θα πρέπει να επιστραφεί το σύνολο των τεμαχίων προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
  
• Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μέσω της ηλεκτρονικής "Φόρμας Υπαναχώρησης" 
• Κατά την ηλεκτρονική υποβολή του αιτήματος θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία (όπως ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας) και να αναγράψετε στα σχόλια τα στοιχεία τον αριθμό της παραγγελίας σας, ώστε να είναι δυνατή η επεξεργασία του αιτήματός σας.
  
  Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα είναι συσκευασμένα σωστά και δεν κινδυνεύουν να υποστούν φθορά κατά τη μεταφορά τους.
  Στις περιπτώσεις επιστροφής, το κόστος της μεταφοράς επιβαρύνεται εξ ολοκλήρου ο πελάτης, ο οποίος φέρει και τον κίνδυνο καταστροφής του προϊόντος. Συνιστάται να κρατήσετε την απόδειξη της εταιρείας μεταφοράς μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα, ελλιπή ή εκτός της συσκευασίας τους, ή σε περίπτωση που δεν συνοδεύονται από το τιμολόγιο αγοράς τους ή την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής, το mikroepipla.gr διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος και να μην πιστώσει το κόστος αγοράς του στον λογαριασμό σας είτε εναλλακτικά να συμψηφίσει το κόστος αποκατάστασης του προϊόντος με το προς επιστροφή ποσό στον πελάτη.

Το κόστος αποκατάστασης θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων.

Επιπλέον το mikroepipla.gr μπορεί να καθυστερήσει να σας επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν έχει λάβει το προς αντικατάσταση προϊόν μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (λ.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής, κ.ο.κ) και την πλήρη συσκευασία του.

Τυχόν επιστροφές που θα πραγματοποιηθούν εκτός των όρων που ήδη αναφέρθηκαν δεν θα γίνονται δεκτές.

Μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας, ελέγχετε διεξοδικά όλα τα προϊόντα για τυχόν φθορές.

Για αποστολές εντός Ελλάδας θα πρέπει να:

Επιστροφή χρημάτων

Το ποσό της επιστροφής, που αφορά την αξία αγορών και όχι τα μεταφορικά έξοδα, πιστώνεται:

• Στη χρεωστική/πιστωτική σας κάρτα, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω αυτής.
• Στον τραπεζικό λογαριασμό τον οποίο έχετε συμπληρώσει στο έντυπο επιστροφής, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει με τραπεζική κατάθεση.

Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε τον λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση, την τράπεζα, τον δικαιούχο του σχετικού λογαριασμού, καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας την οποία αφορά η επιστροφή.

Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από το mikroepipla.gr

Το mikroepipla.gr  δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που η πίστωση του τιμήματος στον λογαριασμό καθυστερήσει για λόγους που εκφεύγουν του δικού του ελέγχου (λ.χ. σε περίπτωση δυσλειτουργίας του τραπεζικού συστήματος).

Από το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εξαιρούνται οι παραγγελίες δώρου (στις οποίες η διεύθυνση παράδοσης/δωρολήπτη είναι διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης/δωροθέτη).

Το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή παραγγελίας επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον αποστολέα.

ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

• Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί στο χρονικό διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής ή που δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το mikroepipla.gr έχει το δικαίωμα να μην προχωρήσει σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
• Σε κάθε περίπτωση, είναι απαραίτητη η αποστολή της απόδειξης και του εντύπου επιστροφής.

Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί ακόμη η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας, αποστέλλοντάς μας email στο info@mikroepipla.gr με τον αριθμό της παραγγελίας σας, το ονοματεπώνυμο και το τηλέφωνό σας.

Θα λάβετε απαντητικό email  με την επιβεβαίωση ακύρωσης της παραγγελία σας.  

Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις;
Επικοινωνήστε μαζί μας!